统一价格
¥400（含税）购买 10,000 点，无固定档位，可按整数倍增加。
缺口QUEKOU AI充值支持 01
企业对公付款不接受个人或第三方代付
02
到账后核验发码以银行实际入账记录为准
03
官方邮箱交付chongzhi@quekou.net
CREATE PURCHASE SUMMARY
生成购买与付款信息
填写后将生成本次购买摘要、登记参考号和对公账户信息。 为确保信息送达，请使用登记邮箱向官方充值邮箱发送购买登记邮件。
PURCHASE OVERVIEW
先确认规则，
再开始付款
当前购买流程采用企业对公汇款。页面不会要求您向个人账户付款， 也不会通过即时通讯临时变更收款账户。
工作时段
周一到周五10点到17点，4个小时内充值到账。
邮箱发码
兑换码仅发送至购买时登记的企业邮箱，并与对应企业项目关联。
一年有效
点数自兑换码成功发送之日起有效 1 年，兑换后显示明确到期日。
付款安全提示
本通道仅面向已由缺口项目经理确认的企业用户。请仅使用购买企业的同名对公账户付款； 无法核验的企业或邮箱、第三方代付、个人转账、金额不符或附言缺失均不自动发码。 如收到收款账户变更通知，请同时通过官方邮箱和您的项目经理核验。
PAYMENT & REDEMPTION
从购买登记到点数到账
四个步骤，关键状态都有明确凭据。
01ORDER
填写购买信息
确认购买企业、接收邮箱和购买数量，生成本次登记参考号。
→02TRANSFER
完成对公汇款
使用购买企业同名账户付款，并在转账附言中填写页面生成的登记参考号。
→03VERIFY
等待到账核验
财务以银行实际入账为准核对金额、付款户名和登记参考号。
→04REDEEM
邮件收码并兑换
核验完成后，兑换码发送至登记邮箱；登录自己的 Dock 系统完成兑换。
→到账并匹配→财务核验→生成兑换码→邮件发送
≤ 4 个工作小时DELIVERY POLICY
发码、退款与开票
兑换码交付
实际到账并完成匹配后，于 4 个工作小时内发送至登记邮箱。服务窗口外的时间不计入。
发码前可申请退款
联系项目经理发起申请；审核通过后 48 个工作小时内向原企业付款账户发起退款。
发码后不支持退款
兑换码一经发送，无论尚未兑换或已经兑换，均不支持退款；法定或我方原因例外。
7 个工作日内开票
选择需要发票后，电子发票于款项到账后 7 个工作日内发送至登记邮箱。
014 个工作小时从什么时候开始计算？+
从款项实际进入杭州缺口对公账户且能够与购买信息匹配时开始计算。服务窗口为周一至周五 10:00–17:00；窗口外到账的款项，从下一个服务窗口开始累计。银行回单或转账截图不能替代实际到账记录。
02收到兑换码之后，如何使用？+
登录 Octopus Dock，并进入兑换码对应的企业空间。在左侧导航点击“设置”，在设置页的“资源”分类中选择“算力与账单”。点击页面上方的“卡券核销”，在弹出的“权益兑换”窗口中输入邮件里的兑换码，再点击“确认核销”。核销成功后，可在同一页的“剩余积分”查看到账结果；如数据未立即更新，请点击“刷新”。
03兑换码和点数的有效期如何计算？+
点数有效期为 1 年，自兑换码成功发送至登记邮箱之日起计算。兑换成功后，系统会显示本批点数的明确到期日期。
04如何查看我的账单？+
登录 Octopus Dock 后，在左侧导航进入“设置”，再在设置页的“资源”分类中选择“算力与账单”。页面顶部可查看当前周期和剩余积分；“每日积分消耗”展示每日使用趋势；“用量明细”按日期列出用量类型、消耗积分和实际扣减，点击“查看更多”可查看完整记录；下方“订阅资源”可查看各资源对象的积分消耗。如需获取最新数据，请点击页面右上角的“刷新”。
05付款后可以退款吗？+
兑换码发送前，可联系项目经理申请退款；审核通过后，我们将在 48 个工作小时内向原付款企业账户发起退款。兑换码一经发送，无论是否兑换，均不支持退款；法律法规另有规定或因我方原因产生的重复、错误款项除外。
06发票如何开具？+
如购买时选择需要发票，电子发票将在款项到账后 7 个工作日内发送至登记邮箱。默认开票项目为“*信息技术服务*Octopus Dock 信息系统服务费”，最终以财务确认信息为准。
07兑换码没有收到或无法使用怎么办？+
请先检查垃圾邮件，并确认登记邮箱是否正确。如仍未收到或无法兑换，请使用登记邮箱联系 chongzhi@quekou.net，或联系您熟悉的项目经理。兑换码可按租户绑定、作废并重新生成，异常处理不会通过个人账户收费。
OFFICIAL SUPPORT
需要帮助？
请联系您的项目经理，或使用购买登记邮箱联系我们。